FAQ
1. Quels sont vos délais pour les retours et échanges ?
Vous avez 2 semaines pour retourner ou échanger un article.
- Échange en boutique directement
- Crédit sur votre compte client (pas de remboursement)
2. Comment fonctionne le programme fidélité ?
Notre programme fidélité vous fait gagner des avantages exclusifs :
- 1 point par dollar canadien dépensé
- 500 points = 20 $ de rabais
- Accès à votre compte client en ligne pour suivre vos points et commandes
- Informations sur nos ventes spéciales et offres exclusives
3. Comment sont vendus nos articles ?
Nos articles sont vendus selon le principe premier arrivé, premier servi, surtout nos échantillons et produits exclusifs.
Ne tardez pas si vous repérez un produit que vous aimez !
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc...)
- Débit Interac
- Paiement mobile (Apple Pay / Google Pay)
5. Puis-je réserver un article ?
Oui, il est possible de mettre un article de côté pendant 14 jours, en payant un acompte de 30% de la valeur de l'article.
6. Vos articles sont-ils authentiques ?
Oui ! SurplusTrends vend uniquement des produits originaux de marques telles que Scotch & Soda, Diesel, Ichi, Kuwalla et Casual Friday, y compris nos articles échantillons.
8. Comment rester informé(e) de vos nouveautés et ventes ?
Rejoignez notre programme fidélité pour recevoir toutes les offres exclusives et les alertes sur les ventes d’échantillons, ou sinon directement sur notre compte instagram @surplustrends