politique de confidentialité

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Lorsque vous effectuez des achats, vous êtes également régi par diverses politiques concernant les achats, l'expédition et les retours. Les termes « vous », « Utilisateur » ou « Client » sont utilisés pour désigner toute personne utilisant le Site ou effectuant des achats.

La présente politique doit être lue conjointement avec les conditions générales ainsi qu'avec les conditions d'expédition et de manutention, car elles régissent l'utilisation du site. Toute question ou commentaire concernant la politique peut être adressé à customerservice@surplustrends.com

QUE COUVRE CETTE POLITIQUE

La présente politique couvre le traitement des informations personnelles identifiables, le traitement des informations personnelles et toute autre information recueillie par Surplus Trends lorsque vous utilisez le site. La politique ne s'applique pas aux pratiques générales et au traitement des informations par des tiers non détenus ou contrôlés par Surplus Trends, y compris, mais sans s'y limiter, les sites Web ou services tiers auxquels vous pouvez choisir d'accéder via le site ou via un lien depuis le site ou à toute personne que Surplus Trends ne gère ni n'emploie. Nous vous encourageons à examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout site Web tiers auquel vous accédez. Nous avons nommé et fourni des liens vers les plus importants de ces sites Web tiers plus loin dans la politique.

Enfin, la politique ne couvre pas les informations personnelles que vous pourriez envoyer via des liens non sécurisés tels que les e-mails, la messagerie instantanée ou Twitter, car les communications via ces méthodes peuvent être interceptées, perdues ou altérées. Nous encourageons tout commentaire et suggestion, mais nous encourageons toute personne à examiner attentivement les informations personnelles qui peuvent être partagées via ces méthodes de communication.

Surplus Trends ne collecte aucune de vos informations personnelles lorsque vous utilisez le Site. Les informations personnelles fournies lors de l'inscription à un compte ou à une liste de diffusion ou lors d'un achat seront utilisées uniquement aux fins indiquées et avec votre consentement éclairé.

Surplus Trends utilise uniquement les meilleures pratiques du secteur (physiques, électroniques et procédurales) pour sécuriser les données collectées (y compris les informations personnelles). En outre, Surplus Trends fait appel à des fournisseurs tiers et à des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, la mise en réseau, le stockage et la technologie connexe nécessaires au fonctionnement du site. Les tiers susmentionnés ont été sélectionnés pour leurs normes de sécurité élevées, comme Rackspace, son partenaire d'hébergement et un leader du secteur de l'hébergement de sites Web.

Lorsque des achats sont effectués, toutes les données de transaction, y compris les informations de carte de crédit, sont transférées via le protocole crypté Secure Sockets Layer (SSL), la norme pour les transactions sur Internet.

COLLECTE LIMITÉE D'INFORMATIONS À DES FINS STATISTIQUES, ANALYTIQUES ET DE SÉCURITÉ

Surplus Trends utilise Google Analytics pour collecter automatiquement certaines informations telles que l'adresse IP, le navigateur et le type d'ordinateur, les heures d'accès, les pages Web à partir desquelles vous avez accédé au Site et les pages Web auxquelles vous accédez à partir du Site. Aucune de ces informations ne vous identifie personnellement. Ces informations sont utilisées afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et les besoins du Site Web dans leur ensemble. Surplus Trends utilise également les informations recueillies à des fins statistiques pour suivre le nombre de visites sur le Site afin d'apporter de nouvelles améliorations.

Surplus Trends se réserve le droit d'utiliser des programmes ou services d'analyse ou de statistiques supplémentaires à l'avenir. Toute information personnelle transférée à un tiers de cette manière sera mise à jour en conséquence dans cette section, bien qu'il puisse y avoir un retard dans la mise à jour. Votre adresse IP et d'autres informations pertinentes peuvent être utilisées afin de retracer toute activité frauduleuse ou criminelle, ou toute activité en violation des Conditions générales.

NON-DIVULGATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES À DES TIERS

Les renseignements personnels recueillis via le Site ne seront pas divulgués à des tiers, sauf si vous avez obtenu votre consentement préalable. De plus, Surplus Trends ne vendra, ne louera, n'échangera ni ne concédera sous licence à des tiers aucun renseignement personnel concernant ses utilisateurs. Seuls les employés, représentants, sous-traitants, dirigeants, agents ou ayants droit de Surplus Trends sont responsables de la gestion et du développement du Site et seuls ces individus ont accès aux renseignements recueillis. Les employés, représentants, sous-traitants, dirigeants, agents ou ayants droit susmentionnés ont tous reçu pour instruction de se conformer à la Politique.

Nonobstant toute disposition contraire de la Politique, Surplus Trends peut partager toute information qui a été collectée à votre sujet ou que vous avez soumise de la manière suivante :

1. En réponse à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires, des procédures judiciaires ou pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations ou des demandes légales.

2. Si Surplus Trends estime que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne ou toute violation des Conditions générales.

3. Si Surplus Trends estime qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des situations impliquant un abus de l'infrastructure du Site ou d'Internet en général telles que, mais sans s'y limiter, le spam volumineux, les attaques par déni de service, les tentatives de compromettre la sécurité de l'infrastructure du Site ou du Site en général

4. À une société mère, des filiales, des coentreprises ou d'autres sociétés détenues ou exploitées par Surplus Trends. Dans tous ces cas, les entités seront tenues de respecter la politique.

5. Dans le cas où Surplus Trends serait rachetée par ou fusionnée avec une autre entité, nous exigerons que ladite entité respecte la politique ou vous informe de l'entrée en vigueur d'une nouvelle politique.

Surplus Trends utilise également certains services tiers afin d'améliorer le Site. Les informations personnelles peuvent être transférées de Surplus Trends à ces services tiers, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour leur bon fonctionnement, et uniquement après votre soumission expresse de ces informations. Les services tiers susmentionnés sont limités à Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest et Google+ pour le partage du contenu du Site. Si vous n'êtes pas déjà connecté à ces services tiers, vos informations personnelles requises pour vous connecter à ces comptes seront transférées en toute sécurité du Site vers l'un de ces services tiers et sont couvertes par leurs politiques de confidentialité respectives que nous vous encourageons également à lire.

Surplus Trends utilise MailChimp pour gérer sa liste de diffusion et envoyer des e-mails. Les informations personnelles sont transférées à MailChimp afin de garantir le bon fonctionnement de la liste de diffusion et les informations personnelles ne sont utilisées que pour envoyer lesdits e-mails. MailChimp n'utilise pas les informations personnelles à d'autres fins que l'envoi d'e-mails après votre inscription à la liste de diffusion de Surplus Trends, et ne transférera ni ne vendra les informations personnelles à des tiers. Pour plus d'informations sur MailChimp, nous vous encourageons à vous référer à leur politique de confidentialité. Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion de Surplus Trends à tout moment en suivant le lien au bas de tous les e-mails de Surplus Trends. Un utilisateur connecté peut également se désinscrire de la liste de diffusion en modifiant ses préférences de liste de diffusion sur la page de son compte.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Surplus Trends propose deux méthodes de paiement sécurisées pour les achats effectués sur le Site. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit directement sur le Site, auquel cas vos informations personnelles seront transférées à Moneris, un processeur de paiement tiers. Les achats peuvent également être effectués via PayPal.

En effectuant des achats sur le Site, vous autorisez Surplus Trends à utiliser ces processeurs de paiement et à leur transférer les renseignements personnels soumis dans la mesure nécessaire pour compléter la transaction. Aucune information de carte de crédit n'est jamais stockée sur les serveurs contrôlés par Surplus Trends. PayPal a notre permission de stocker, au nom de Surplus Trends, les données relatives aux transactions exécutées par les clients du Site dans le but d'assurer un mode de paiement sécurisé et une archive des preuves d'achat, permettant la protection des clients de Surplus Trends et les suivis nécessaires. Ces données transactionnelles peuvent être utilisées à des fins de validation et d'enregistrement des clients de Surplus Trends et pour retracer toute activité frauduleuse si nécessaire. Lorsqu'un achat est effectué à l'aide de ces processeurs de paiement, les clients de Surplus Trends sont couverts par la politique de confidentialité du processeur de paiement. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de Moneris et de PayPal pour en savoir plus sur la façon dont vos renseignements personnels sont traités par ces tiers.

Surplus Trends utilise actuellement DoubleClick by Google pour faire de la publicité sur Internet et en visitant ou en utilisant le Site, vous consentez à cette utilisation. Plus précisément, Surplus Trends utilise les fonctionnalités de remarketing qui vous proposent des publicités qui vous intéresseront particulièrement en fonction de votre historique de navigation sur le Site. Ces publicités apparaîtront sur des sites Web tiers sur le Web. Google utilise des cookies spécifiques qui leur permettent de diffuser ces publicités sur le Web qui vous intéresseront. Ce type de publicité peut être empêché, mais pas de manière permanente, en supprimant le cookie Google approprié via votre navigateur. Pour une solution plus permanente, nous vous suggérons de désactiver ces publicités Google à tout moment en visitant votre page Paramètres des annonces Google.

COMPTES ET SUPPRESSION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Un compte peut être créé en saisissant une adresse e-mail et en choisissant un mot de passe. Il incombe au client de créer un mot de passe suffisamment long et complexe et de le conserver en lieu sûr afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles auxquelles vous pouvez accéder en tant qu'utilisateur connecté. Pour effectuer un achat, un compte doit être créé. Les utilisateurs doivent fournir des adresses à des fins de facturation et d'expédition. Ces adresses seront stockées par Surplus Trends mais ne seront pas utilisées à d'autres fins que la facturation et l'expédition lors d'achats futurs. Les utilisateurs peuvent, à tout moment, supprimer ces adresses stockées sur la page de leur compte.

Les utilisateurs qui souhaitent annuler leur compte et supprimer toutes les informations personnelles des dossiers de Surplus Trends peuvent le faire en nous contactant.

TECHNOLOGIE DE SUIVI (COOKIES)

Surplus Trends utilise une technologie de suivi (« Cookies ») sur le Site et en utilisant le Site, vous acceptez leur utilisation. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le Site. Ces cookies sont utilisés afin d'améliorer l'expérience client en stockant certaines informations telles que l'identifiant de l'utilisateur ou les éléments consultés sur le Site.

Vous pouvez vous référer à la section d'aide de votre navigateur pour savoir comment le configurer pour refuser les Cookies ou pour les supprimer après leur enregistrement. Veuillez noter que la suppression des Cookies peut réduire votre expérience client car vous pouvez être amené à ressaisir certaines informations lorsque vous utilisez le Site ou essayez d'effectuer un achat, telles que vos informations de connexion à votre compte. De plus, comme le Site utilise des cookies d'authentification, la suppression des Cookies peut empêcher certaines fonctions, y compris le processus d'achat, de fonctionner en général. Surplus Trends n'est pas responsable de toute fonction qui pourrait ne pas fonctionner après la suppression des Cookies ou de tout dommage, pécuniaire ou autre, découlant du non-fonctionnement de ces fonctions ou de leur fonctionnalité réduite.

RISQUES ASSOCIÉS À INTERNET

Malgré tous les efforts déployés par Surplus Trends pour s'assurer que des tiers n'accèdent pas à vos informations personnelles ou ne les obtiennent pas par l'intermédiaire du Site, la confidentialité et la sécurité complètes ne peuvent être garanties sur Internet. Les communications via Internet sont sujettes à interception, perte ou altération. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que Surplus Trends n'est pas responsable des dommages résultant de la transmission d'informations confidentielles ou personnelles sur Internet et que ces communications sont à leurs propres risques.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Surplus Trends et/ou l'un de ses dirigeants, administrateurs, propriétaires, responsables, partenaires, partenariats, mandants, employés, sociétés affiliées et autres entités liées, préposés, agents, représentants, successeurs et ayants droit, ne seront pas tenus responsables de tout dommage résultant de la mauvaise utilisation de toute information collectée par un tiers, ou de toute mauvaise utilisation de toute information collectée via le Site en violation de la Politique.

RESPECT DES LOIS SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Cette politique et les pratiques de Surplus Trends en général sont conçues pour être conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Si vous avez des questions concernant cette conformité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées plus haut dans la politique.